Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

1. Wer wir sind und wer deine Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Profi Rig Kamerashop unter der Domain profirigkamera.shop.

Der operative Betrieb dieser Storefront wird verantwortet von der Nordlicht Rig Handel Verwaltungs GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland. Die Gesellschaft organisiert Warenpräsentation, Bestellprozess und Kundenservice und ist dein vertraglicher Ansprechpartner für Bestellabwicklung, Service und Gewährleistungsmanagement.

Unsere ladungsfähige Anschrift lautet:

Profi Rig Kamerashop
Rigger Straße 42, 20354 Hamburg, Deutschland

Für den Datenschutz bedeutet das konkret:

• Profi Rig Kamerashop ist die Storefront und Händleridentität, über die du als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Profi-Kamera-Rigging einkaufst. Wir wurden 2019 gegründet und vergleichen für dich Käfige, Halterungen und Support-Lösungen von Tilta, SHAPE, SmallRig, Ulanzi und KONDOR BLUE.
• Nordlicht Rig Handel Verwaltungs GmbH als Betreibergesellschaft steuert kaufmännisch und operativ die Storefront inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung, verantwortet das Anfragenmanagement, die Reklamationsbearbeitung und Eskalationswege über die Fachabteilungen und stellt dokumentierte Beschaffungs-, Prüf- und Versandprozesse sicher.

Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „Shop“ sprechen, meinen wir beide Ebenen gemeinsam in ihren jeweiligen Rollen bei der Verarbeitung deiner Kundendaten.

2. Welche Informationen du uns bereitstellst

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service notwendig sind. Dazu gehören Informationen, die du uns aktiv gibst:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Bestell- und Checkout-Daten: ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode – zum Beispiel SAVE15 –, Rechnungsbetrag in EUR, gewählte Zahlungsart und Versandart.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail an support@profirigkamera.shop, etwa zur Kaufberatung vor dem Kauf, zu Kompatibilitätsfragen bei Rigging-Komponenten oder zur Unterstützung nach der Lieferung.
• Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Bestellnummer, Lieferdatum, Grund der Rücksendung oder Reklamation, Fotos bei Transportschäden oder Mängeln, gewünschte Lösung wie Erstattung, Umtausch oder Reparatur.
• Bewertungen und Feedback: freiwillige Angaben zu Produkten und Service, wenn du uns kontaktierst.

Bitte teile uns keine besonders sensiblen Daten mit, die wir für Bestellung und Service nicht benötigen.

3. Automatisch erfasste Informationen

Wenn du profirigkamera.shop besuchst, erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Browserdaten: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), Bildschirmauflösung.
• Nutzungs- und Logdaten: aufgerufene Seiten, Produktkategorien und Suchbegriffe im Rigging-Sortiment, Verweildauer, Klickwege, Zeitpunkt des Zugriffs, Referrer-URL.
• Technische Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Gerätekennungen, Cookie-IDs, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung.
• Ungefährer Standort: abgeleitet aus IP oder Versandangaben zur Anzeige von Versandoptionen, Preisen in EUR und Verfügbarkeiten, keine präzise Standortverfolgung.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Abwicklung bewahren wir geschäftsbezogene Vorgänge auf:

• Bestellhistorie: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise, Rabatte – etwa 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 nach den Checkout-Regeln –, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Zahlungsstatus.
• Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Beträge, Status „bezahlt / erstattet / ausstehend“, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
• Versand- und Lieferdaten: Paketnummern, Versanddienstleister, Versand- und Zustellstatus.
• Service-Tickets: E-Mail-Verlauf mit support@profirigkamera.shop, zentrale Triage und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Statusauskünfte zu Bestellung, Versandablauf und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Dokumentation von Lösung und Eskalation.
• Garantie- und Gewährleistungsvorgänge: Produktdetails und Supportangaben als Grundlage, Seriennummern soweit erforderlich, Prüfprotokolle und Korrespondenz.

5. Wofür wir deine Daten verwenden

Wir verwenden deine Daten ausschließlich zweckgebunden für:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung im Checkout, Zahlungsabwicklung, Kommissionierung, Versand und Zustellung.
• Kundenberatung und Service: klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, Beantwortung von Anfragen Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb dieser Fenster beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versand- und Reklamationsfälle werden automatisch priorisiert.
• Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Betrugsprävention, Sicherung des Checkouts, Stabilität und Fehlerbehebung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Handelsrecht, Nachweis von Einwilligungen und Widersprüchen.
• Shop-Verbesserung: anonymisierte oder aggregierte Auswertung, welche Marken und Rigging-Lösungen gefragt sind, um Sortiment und Beratung zu verbessern.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.

6. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Zur Erbringung unserer Leistungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von profirigkamera.shop, Speicherung, Backups und Sicherheit.
• Versand- und Logistikpartner: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Paketdaten für Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Betrugsprüfung und Rückbuchungsmanagement. Siehe Abschnitt 7.
• E-Mail- und Ticket-Systeme: zentrale Triage aller Anfragen an support@profirigkamera.shop und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
• IT-, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister: Fehleranalyse, Schutz vor Angriffen und Missbrauch.
• Steuer- und Rechtsberatung: soweit zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung erforderlich.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung gibst du deine Zahlungsdaten direkt im gesicherten Checkout oder auf den Seiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ein. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Prüfziffern oder PayPal-Passwörter.

• Kreditkarte: Verarbeitung durch den zertifizierten Kartenabwickler inklusive Prüfung, Autorisierung und Abrechnung in EUR. Übermittelt werden Betrag, Währung, Transaktions-ID und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten.
• PayPal: Weiterleitung zu PayPal zur Authentifizierung und Freigabe der Zahlung. PayPal verarbeitet dabei eigene Kontodaten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung. Wir erhalten nur Zahlungsbestätigung, Referenznummer und Status.

Bitte wickle Zahlungen ausschließlich über die im Checkout von profirigkamera.shop angebotenen Wege ab. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login-Sitzung, Speicherung deiner Cookie-Auswahl, Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies. Ohne diese funktioniert der Einkauf nicht.
• Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung (EUR) und zuletzt angesehenen Rigging-Artikeln für mehr Komfort.
• Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.

Du kannst Cookies jederzeit in deinen Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung, Eingabe von SAVE15 im Checkout und Support-Anfragen möglicherweise eingeschränkt.

9. Datensicherheit

Der Schutz deiner Daten ist Teil unserer dokumentierten Beschaffungs-, Prüf- und Versandprozesse und unserer kaufmännischen Steuerung der Storefront:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS/SSL im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich.
• Zugriffsbeschränkungen und Rollentrennung: Nur Fachabteilungen mit konkreter Zuständigkeit erhalten Zugriff auf Bestell- und Servicevorgänge.
• Protokollierung und Überwachung zur Erkennung von Störungen und unbefugten Zugriffen.
• Regelmäßige Updates, Backups und Tests der Shop-Systeme.

Kein System ist absolut sicher. Wende dich bei Verdacht auf Missbrauch deines Kontos oder deiner Bestellung sofort an support@profirigkamera.shop.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Support-Verlauf: für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Gewährleistungsfällen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Log- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, solange sie zur Störungsbehebung und Missbrauchsabwehr benötigt werden.
• Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

11. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Du hast die Kontrolle über deine Daten:

• Auskunft: welche Daten wir über dich gespeichert haben und wofür wir sie verwenden.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Adress-, Kontakt- oder Bestelldaten.
• Löschung: soweit keine Vertragsabwicklung oder gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
• Einschränkung: Sperrung der weiteren Nutzung bei strittiger Richtigkeit oder unrechtmäßiger Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe deiner bereitgestellten Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
• Widerspruch und Widerruf: Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung genügt eine E-Mail an support@profirigkamera.shop mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung deines Anliegens. Wir beantworten Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); außerhalb dieser Zeiten am nächsten Werktag.

Zusätzlich hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot an Profi-Kamera-Rigging richtet sich an volljährige, geschäftsfähige Kunden und nicht gezielt an Kinder unter 16 Jahren. Bitte bestelle nur, wenn du volljährig bist oder mit Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten handelst. Erfahren wir, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Einwilligung gespeichert wurden, löschen wir sie unverzüglich nach Prüfung.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, Versandregeln, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf profirigkamera.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen, die deine Rechte betreffen, weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.

14. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Für alle Fragen zum Datenschutz, zu deinen Rechten sowie zu Bestellabwicklung, Service und Gewährleistungsmanagement wende dich an:

Nordlicht Rig Handel Verwaltungs GmbH – Datenschutz Profi Rig Kamerashop
Rigger Straße 42, 20354 Hamburg, Deutschland
E-Mail: support@profirigkamera.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)

Bitte gib bei Anfragen Bestellnummer und betroffene E-Mail-Adresse an, damit unsere zentrale Triage dein Anliegen schnell an die zuständige Fachabteilung weiterleiten kann. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versand- und Reklamationsfälle werden automatisch priorisiert.